DEĞİŞİM

• Değişim süresi ne kadar?



• Ürünlerde değişim süresi fatura kesim tarihinden itibaren 15 gündür. Kredi kartıyla yapılan taksitli alışverişlerde bu süre 7 gündür.



• Değişim işlemini nasıl yapabilirim?



• Değişim işlemini yapmak için öncelikle talep oluşturmanız gerekiyor. Üyeliğinize giriş yaparak İade Taleplerim bölümünden talebinizi oluşturabilirsiniz. Talebinizi oluşturduktan sonra değişim ürününüzü gönderebilirsiniz. Değişim ürününüzü gönderirken gönderim ücreti size aittir. Ürününüz elimize ulaştığında destek ekibimiz talebinizi inceleyecek ve işleminizi sonuçlandıracaktır. Talebiniz sonuçlandıktan sonra istediğiniz ürün gönderilecektir. 



• İADE




• Satın aldığım ürünler hatalı, defolu veya yanlış gönderilmiş. Ne yapmam gerekiyor?



• Ürünlerimiz satışa sunulmadan önce kontrolden geçer. Ufak bir ihtimalde olsa bazen ürünler hatalı olarak gelebiliyor. 


• Ürün dış paketinizin hasarlı gelmesi durumda tutanak hazırlanması için kargo görevlisinden istemeniz gerekir. Kargo görevlisinin tutanağı reddetmesi halinde bizimle iletişime gelebilirsiniz. Oluşturduğunuz tutanağı ürün ve faturasıyla birlikte bize gönderebilirsiniz. Gönderilen ürün tutanağı ve durumu incelenip en kısa sürede değişiminiz veya iadeniz sağlanır.



• İade yaptığımda ödediğim tutar nasıl ve ne zaman gönderilecek?



• İade onayı gerçekleştikten hemen sonra ödemeniz size iade edilir. Ödeme şeklinize sadık kalarak ödeme tutarınız aynı şekilde geri gönderilir. 
• Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde tek çekim işlemleri tek seferde, taksitli işlemler de taksitli olarak size iade edilir. Havale/EFT yoluyla yapılan alışverişler de aynı yöntemle geri gönderilir. Para iadeleri 7 iş günü içerisinde geri gönderilir.